Condities voor boekhandels

Electude heeft als basisregel: geen terugname van boeken en/of vouchers en hanteert geen restitutie.

 

Uitzonderingen

Alleen voor het product ‘Classroom’ zijn er terugname/restitutie-uitzonderingen. Deze zijn als volgt:

Situatie 1: verkeerd pakket besteld
Leerling heeft pakket x nodig, maar heeft pakket y besteld. Dit kan in onze Classroom webshop of via de boekhandel gebeuren.

  • Restitutie: het volle bedrag
  • Voorwaarde licentie: geen gebruik gemaakt van de licentie
  • Voorwaarde termijn: binnen 30 dagen na factuurdatum
  • Voorwaarde conditie: alle geleverde boeken dienen ongeschonden ontvangen te zijn bij Electude
  • Actie: licenties worden vernietigd door Electude

Situatie 2: leerling stopt met de opleiding zonder gebruik te hebben gemaakt van de e-learning licenties

  • Restitutie: 50% van het aankoopbedrag
  • Voorwaarde licentie: geen gebruik gemaakt van de licenties
  • Voorwaarde conditie: alle geleverde boeken dienen ongeschonden ontvangen zijn bij Electude
  • Actie: licenties worden vernietigen door Electude

Situatie 3: leerling stopt met de opleiding, maar heeft wel gebruik gemaakt van de e-learning licenties

  • Restitutie: geen
  • Actie: geen: leerling behoudt zijn boeken en licenties.

 

Vouchers

Distributie

  • Electude levert de vouchercodes digitaal aan per mail naar boekhandel (Excel)
  • Boekhandel stelt de code beschikbaar aan de leerling

 

Bestelling

Bestellingen dienen gemaild te worden naar support@electude.nl. Electude zal conform de bestellingen de Classroom boekenpakketten laten versturen en daarnaast de Classroom codes mailen.

Contact

​Voor vragen kunt u contact opnemen met support@electude.nl.