Condities voor boekhandels
Electude heeft als basisregel: geen terugname van boeken en/of vouchers en hanteert geen restitutie.
Uitzonderingen
Alleen voor het product ‘Classroom’ zijn er terugname/restitutie-uitzonderingen. Deze zijn als volgt:
Situatie 1: verkeerd pakket besteld
Leerling heeft pakket x nodig, maar heeft pakket y besteld. Dit kan in onze Classroom webshop of via de boekhandel gebeuren.
- Restitutie: het volle bedrag
- Voorwaarde licentie: geen gebruik gemaakt van de licentie
- Voorwaarde termijn: binnen 30 dagen na factuurdatum
- Voorwaarde conditie: alle geleverde boeken dienen ongeschonden ontvangen te zijn bij Electude
- Actie: licenties worden vernietigd door Electude
Situatie 2: leerling stopt met de opleiding zonder gebruik te hebben gemaakt van de e-learning licenties
- Restitutie: 50% van het aankoopbedrag
- Voorwaarde licentie: geen gebruik gemaakt van de licenties
- Voorwaarde conditie: alle geleverde boeken dienen ongeschonden ontvangen zijn bij Electude
- Actie: licenties worden vernietigen door Electude
Situatie 3: leerling stopt met de opleiding, maar heeft wel gebruik gemaakt van de e-learning licenties
- Restitutie: geen
- Actie: geen: leerling behoudt zijn boeken en licenties.
Vouchers
Distributie
- Electude levert de vouchercodes digitaal aan per mail naar boekhandel (Excel)
- Boekhandel stelt de code beschikbaar aan de leerling
Bestelling
Bestellingen dienen gemaild te worden naar support@electude.nl. Electude zal conform de bestellingen de Classroom boekenpakketten laten versturen en daarnaast de Classroom codes mailen.
Contact
Voor vragen kunt u contact opnemen met support@electude.nl.