Een licentie overdragen aan een andere student
Een van mijn studenten heeft zijn opleiding eerder beëindigd. Kan een andere student van zijn licentie gebruik maken?
Nee, licenties zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Geen vragen van leerlingen binnen krijgen
Waarom krijg ik geen vragen van leerlingen binnen?
Neem contact op met de beheerder van je school. Hij kan je de nodige rechten geven.
Profielen van studenten aanpassen
Waarom kan ik de profielen van mijn studenten niet aanpassen?
Neem contact op met de beheerder van je school. Hij kan je de nodige rechten geven.
Studenten toevoegen aan een groep
Hoe kan ik studenten toevoegen aan een groep?
Studenten die niet in een groep ingedeeld zijn, vind je onder ‘niet ingedeeld’. Je kunt de leerlingen vanuit hier in een groep slepen.
Studenten toevoegen aan modules/cursussen
Hoe kan ik studenten toevoegen aan modules en cursussen?
Activeer het menu ‘studenten’ en ga naar de groep die je toegang tot een cursus wilt geven. Activeer dan het menu ‘cursussen’ en zoek de cursus die je wilt uitdelen. Sleep de cursus naar het menu ‘ studenten’. De cursus is nu uitgedeeld aan de groep die je eerder hebt gekozen.
Op dezelfde manier kun je cursussen aan hele groepen, klassen of individuele studenten uitdelen. Het uitdelen van modules werkt op dezelfde manier.
Verkeerd pakket/product gekocht
Een van mijn studenten heeft per ongeluk niet het goede pakket/product aangeschaft. Kan hij het gekochte pakket/product terugsturen en zijn geld terugkrijgen?
Een pakken retourneren of omruilen kan alleen als je het pakket in de webwinkel van Electude hebt gekocht, dus niet via een boekhandel zoals Studystore of MBO-webshop.
Als je een verkeerd pakket besteld hebt of je stopt met de opleiding, dan heb je het recht om dit binnen 30 dagen terug te sturen. Op het label dat op de doos zit kun je de reden aangeven van retournering. Na goedkeuring van de afdeling retouren (pakket onbeschadigd en licentie ongebruikt) wordt het pakket gecrediteerd. Je moet zelf het juiste pakket bestellen. Je ontvangt dan het nieuwe pakket en een nieuwe licentie in je mailbox. De oude licentie wordt namelijk bij creditering vernietigd.
Stuur het pakket (op eigen kosten) naar:
Electude
Afdeling Retouren
Van Salmstraat 54
5281 RS Boxtel
Dit adres staat al op het label.
Verschil cursus en module
Wat is het verschil tussen een cursus en een module?
Een module is een onderdeel van een cursus.
Wel een vouchercode, geen toegang
Een van mijn studenten heeft een vouchercode, maar geen toegang tot zijn Electude. Hoe kan dat?
Dit kan meerdere mogelijke oorzaken hebben. Check het volgende:
- Check of je de lesstof goed aan de leerling/de groep hebt uitgereikt.
- Check of de vouchercode nog geldig is.
- Check of de juiste code bij de juiste productgroep wordt ingevuld. Een vouchercode hoort bij een productgroep. Vul je het bij een andere productgroep in dan werkt de code niet.
Let op: Een vouchercode kan alleen voor een account en een specifiek product gebruikt worden. Als de code al door een andere student ingevoerd is, werk het niet meer.